Dernière mise à jour : 24 août 2026

Victor Vincent respecte votre vie privée et s'engage à traiter vos informations personnelles de manière responsable et transparente.

Cette politique de confidentialité et de cookies explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous visitez victorvincent.ch, effectuez un achat, créez un compte, vous abonnez à des communications, nous contactez ou interagissez autrement avec notre boutique en ligne.

Notre boutique en ligne est alimentée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant d'offrir nos produits et services.

1. Informations que nous recueillons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services, nous pouvons collecter ou traiter des informations, notamment :

• Informations de contact, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Informations de commande et de transaction, y compris les produits achetés, retournés ou échangés, l'historique des commandes et les détails des transactions.
• Informations de paiement nécessaires pour traiter votre achat. Les paiements peuvent être traités par Shopify et d'autres prestataires de paiement disponibles à la caisse.
• Informations de compte, si vous créez ou utilisez un compte client.
• Communications, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez pour le service client, les retours ou d'autres demandes.
• Informations sur l'appareil et techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur, les informations sur votre appareil et les informations sur le réseau.
• Informations d'utilisation, y compris la façon dont vous interagissez et naviguez sur notre site web.

2. Comment nous recueillons les informations

Nous pouvons recueillir des informations personnelles :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à des communications ou nous contactez.
• Automatiquement lorsque vous visitez ou interagissez avec notre site web, y compris via des cookies et des technologies similaires.
• De Shopify et des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre boutique en ligne.
• Des prestataires de paiement, d'expédition, d'analyse, de marketing ou d'autres prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• Traiter les paiements et exécuter les commandes.
• Organiser l'expédition et la livraison.
• Traiter les retours, les échanges et les remboursements.
• Créer et gérer les comptes clients.
• Fournir un service client et répondre aux demandes.
• Communiquer des informations importantes sur les commandes ou les comptes.
• Détecter et prévenir la fraude, l'utilisation abusive et les menaces de sécurité.
• Maintenir, analyser et améliorer notre site web et nos services.
• Se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
• Envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé ou lorsque vous avez donné le consentement nécessaire.
• Personnaliser la publicité ou les expériences sur le site web lorsque cela est autorisé par la loi applicable et vos choix en matière de confidentialité.

4. Shopify et autres prestataires de services

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

Shopify traite certaines informations personnelles afin de fournir et d'améliorer les services de commerce électronique utilisés par Victor Vincent.

Nous pouvons également partager des informations avec des prestataires de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise, y compris les prestataires impliqués dans :

• Le traitement des paiements
• L'expédition et l'exécution
• L'hébergement et la technologie du site web
• L'analyse
• Le support client
• Le marketing et la publicité
• La prévention de la fraude et la sécurité

Ces prestataires peuvent traiter les informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services respectifs et conformément aux exigences applicables.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement, mémoriser les préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le site web, améliorer les performances et, le cas échéant, prendre en charge le marketing et la publicité.

Les cookies peuvent inclure :

• Les cookies essentiels, qui sont nécessaires pour des fonctions telles que les paniers d'achat, le paiement, la sécurité et l'accès au compte.
• Les cookies fonctionnels, qui aident à mémoriser les préférences et à améliorer votre expérience.
• Les cookies d'analyse, qui nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web.
• Les cookies de marketing et de publicité, qui peuvent être utilisés pour mesurer les campagnes ou fournir une publicité plus pertinente lorsque cela est autorisé.

Lorsque la loi applicable l'exige, les cookies non essentiels seront utilisés sur la base de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de cookies/confidentialité disponibles sur notre site web. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités du site web.

6. Communications marketing

Si vous vous abonnez à nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations sur les produits, les collections, les offres ou d'autres mises à jour de Victor Vincent.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans l'e-mail.

Le désabonnement aux communications marketing ne nous empêche pas d'envoyer les communications transactionnelles nécessaires concernant vos commandes ou votre compte.

7. Partage d'informations personnelles

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire :

• À Shopify et aux prestataires de services qui soutiennent notre entreprise.
• Aux prestataires de paiement et aux institutions financières pour le traitement des transactions.
• Aux prestataires d'expédition et de logistique pour livrer les commandes.
• Aux conseillers professionnels ou aux autorités lorsque la loi l'exige.
• Pour prévenir la fraude, protéger nos droits ou maintenir la sécurité de nos services.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale légitime, telle qu'une restructuration ou un transfert d'entreprise.

Nous ne divulguons pas d'informations personnelles à des fins non liées à l'exploitation de nos services, sauf lorsque la loi l'autorise ou avec un consentement approprié.

8. Transferts de données internationaux

Certains de nos prestataires de services, y compris Shopify et d'autres prestataires de technologie, peuvent traiter ou stocker des informations personnelles en dehors de la Suisse ou du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque cela est requis, des garanties appropriées sont utilisées pour les transferts internationaux d'informations personnelles conformément à la loi applicable en matière de protection des données.

9. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris l'exécution des commandes, la tenue de registres commerciaux et transactionnels appropriés, la résolution des litiges, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.

Les périodes de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations et des exigences légales applicables.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, y compris le droit de :

• Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d'informations personnelles inexactes.
• Demander la suppression d'informations personnelles dans certaines circonstances.
• Demander une copie de certaines informations personnelles.
• Vous opposer ou demander la restriction de certaines activités de traitement.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Ces droits peuvent être soumis à des limitations ou des exceptions légales.

Pour exercer un droit en matière de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.

12. Clients européens et britanniques

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, des droits supplémentaires peuvent s'appliquer en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas le traitement effectué légalement avant le retrait du consentement.

Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

13. Confidentialité des enfants

Notre boutique en ligne n'est pas destinée aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants dans des circonstances interdites par la loi applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la question.

14. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers.

Victor Vincent n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de contenu des sites web tiers indépendants. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité et de cookies de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, à notre technologie, à nos pratiques commerciales ou aux exigences légales.

Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page.

16. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité et de cookies ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez contacter :

Victor Vincent
Weingartstrasse 55
3014 Berne
Suisse

Courriel : info@victorvincent.com

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Victor Vincent est le responsable du traitement de vos informations personnelles.